Foire aux questions

Pension / Visites à domicile

Y a-t-il des obligations pour venir en pension ?

Oui. Votre félin d’amour doit être obligatoirement identifié par puce électronique ou tatouage et à jour de tous
les vaccins appelé dans notre jargon C T L (Coryza, Typhus, Leucose). Malheureusement, si votre chat n’est pas à jour des vaccins, il ne sera pas
accepté en pension. Toutefois, si votre chat est âgé de plus de 15 ans et qu’il ne peut plus être vacciné pour des raisons médicales, dans ce cas avec accord écrit du vétérinaire votre petit félin sera accepté en pension (avec signature
décharge du propriétaire).

Est-ce qu’il est possible de venir visiter la pension ?

Bien sur avec plaisir et le sourire. Par contre les visites de la pension sont uniquement sur rendez vous du Lundi au Samedi entre 14h et 17h30. Comme tout le monde, en plus des visites à domicile et des créations, je dois également m’occuper de mes propres animaux alors je vous remercie d’arriver à l’heure (le quart d’heure landais est toléré car j’en suis moi-même une adepte … malheureusement …)

Quand dois-je prendre une réservation en pension/visites àdomicile pour mon chat ?

C’est très simple : dès que vous connaissez vos dates même si elles sont actuellement approximatives. Il vaut mieux faire une pré réservation en avance et moduler les dates au fur et à
mesure plutôt que d’appeler au dernier moment et qu’il n’y ai plus de place.
Attention. Je vous recommande fortement de prévoir vos réservations pour la période estivale (de la mi Juin à la mi Septembre) dès le mois de Janvier si
vous connaissez vos dates de déplacement et dès le mois de Mai pour la période
de Noël.

Et pour lesvisites à domicile ça se passe comment ?

C’est exactement le même principe que la pension sauf que je viens m’occuper de votre félin à votre domicile sur les communes de Dax, Saint Paul les Dax, Hinx et maximum 5 kilomètres autour de ses
villes. Je viens faire la pré visite directement chez vous pour faire la connaissance de votre chat et de son environnement (intérieur et extérieur). A la fin de la pré visite, je récupère les clés et le règlement de la garde. Vous
avez des nouvelles par Sms, mail ou Whatsapp après mon passage. Une fois la garde terminée, c’est vous qui me dîtes comment vous restituez les clés de votre maison.

Mon chat a untraitement médical est ce que vous pouvez lui donner ?

Bien sur et il n’y a pas de supplément pour la prise de traitement que ce soit en pension ou en visite à domicile. Par
contre, je ne donne pas de médicament sans ordonnance vétérinaire et je ne donne pas de médicament sous forme injectable (insuline par exemple).

Si mon animaltombe malade durant son séjour/mon absence comment ça se passe ?

C’est très simple. Sur le contrat, il est indiqué le numéro de votre vétérinaire traitant. S’il n’est pas disponible, alors le cabinet vétérinaire le plus proche ou disponible sera contacté. Les
frais vétérinaires de votre animal sont bien évidement à votre charge ainsi que les frais de transport et d’attente.

Comment savoir si mon chat va bien?

Durant tout le temps de votre déplacement, vous recevrez un message tous les soirs par SMS, mail ou whatsapp pour vous dire comment va votre trésor. De temps en temps, vous recevrez des petites photos ou vidéos.

Création d'accessoires

Comment je fais pour prendre les mesures de collier pour mon chien ?

Ce n’est vraiment pas
compliqué. Munissez-vous soit d’un mètre ruban de couture ou d’une ficelle et d’une
règle. Vous avez deux options. Soit vous faîtes le tour du cou de votre chien avec votre mètre ruban (attention il faut que vous puissiez mettre deux doigts entre le mètre ruban et le cou de votre chien pour éviter qu’il ne soit trop
serrer. Le pauvre je ne veux pas faire de votre chien un rôti !) et vous notez la mesure que vous obtenez, soit vous prenez un collier qui va
parfaitement à votre loulou et vous prenez la mesure de celui-ci. Vous avez une
marge de 5 cm. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez toujours la taille au dessus.

Quel type d’herbe à chat est dans les jouets ?

En voilà une bonne question. J’utilise uniquement de la valériane séché ou du matatabi concassé d’origine française et surtout bio. Je pars du principe que je consomme essentiellement des produits d’origine biologique alors pourquoi je ne proposerai pas la même chose pour vos félins ?

Pourquoi les délais de fabrications sont aussi longs?

Tout simplement car je créée tous les
produits à la commande. Je ne fais pas de stock ou très peu tout simplement des
raisons écologique et éviter d’avoir du stock dormant.

Comment sont envoyés nos colis ?

Ils sont uniquement envoyés en France métropolitaine par notre chère et tendre Poste. Pas de panique, ils sont tous envoyés en colissimo directement à votre
domicile en suivi. Les frais de port s’élèvent à 6€ si votre commande est inférieure à 59€. Au-delà, les frais de ports sont gratuits

J’ai commandé un produit en personnalisation mais finalement ça ne me plaît pas on fait quoi ?

Ah je suis désolée
que le produit ne vous plaise pas mais malheureusement, je ne peux rien faire
pour vous. En effet, toutes les personnalisations sont non échangeables et non
remboursables.